Wyzwania w pracy Scrum Mastera

wyzwania w pracy scrum mastera

W dzisiejszym 艣wiecie, gdzie zmienno艣膰 jest jedyn膮 sta艂膮, rola Scrum Mastera staje si臋 kluczowa. Jednak nie jest to rola pozbawiona wyzwa艅. Czy zastanawia艂e艣 si臋 kiedy艣, z jakimi trudno艣ciami musz膮 mierzy膰 si臋 Scrum Masterzy na co dzie艅? A mo偶e sam jeste艣 jednym z nich i szukasz sposob贸w na pokonanie tych przeszk贸d? W raporcie 鈥濿yzwania w pracy Scrum Mastera鈥 zag艂臋biamy si臋 w te kwestie, oferuj膮c zar贸wno wgl膮d w najcz臋艣ciej spotykane trudno艣ci, jak i praktyczne wskaz贸wki, kt贸re pomog膮 je przezwyci臋偶y膰. Zapraszam do lektury i odkrycia, jak mo偶na ulepszy膰 swoje podej艣cie do Scruma i codziennej pracy zespo艂owej.

Cel, zakres i metoda badania

Cel badania

Czytaj膮c posty w sieci i rozmawiaj膮c ze znajomymi Scrum Masterami dosz艂y艣my do wniosku, 偶e du偶膮 cz臋艣ci膮 pracy Scrum Mastera jest umiej臋tno艣膰 argumentowania, przekonywania i pokazywania korzy艣ci ze Scruma. Zastanawia艂y艣my si臋, w jakich obszarach jest najtrudniej? Co jest najcz臋stszym, a co najwi臋kszym wyzwaniem?

Celem naszego badania by艂o znalezienie odpowiedzi na powy偶sze pytania ale przede wszystkim zweryfikowanie naszych nast臋puj膮cych hipotez badawczych:

鈥 Scrum Masterzy w swojej codziennej pracy potrzebuj膮 argumentowa膰 i przekonywa膰 zesp贸艂 o zaletach Scruma i jego element贸w,

鈥 Scrum Masterzy posiadaj膮 umiej臋tno艣膰/ bieg艂o艣膰 w argumentowaniu i przekonywaniu zespo艂u o zaletach Scruma i jego element贸w.

Dodatkowo celem badania by艂o zebranie informacji o 鈥 mo偶e innych 鈥 ale rzeczywistych wyzwaniach Scrum Master贸w pracuj膮cych w r贸偶nych lokalizacjach w Polsce.

Ankietowani

Badanie by艂o skierowane do os贸b maj膮cych do艣wiadczenie w roli Scrum Mastera czy Agile Coacha, pracuj膮cych w Polsce.
W efekcie udzia艂 w badaniu wzi臋艂y 53 osoby, z kt贸rych 46 tak膮 w艂a艣nie rol臋 formalnie pe艂ni艂y. 7 pozosta艂ych os贸b pe艂ni艂o r贸偶ne role w organizacji, formalnie lub nieformalnie wspieraj膮c proces Scrumowy, co przedstawia poni偶sze zestawianie:

Nazwa zajmowanego stanowiska Liczba os贸b
Agile Coach 2
Formalnie 鈥 data analyst, nieformalnie pe艂noetatowy Scrum Master 1
HRBP/SM 1
Koordynator Projekt贸w IT 1
Scrum Master 40
Scrum Master/Agile Coach 2
Scrum Master/Agile Lead 1
System Tester 1
Team leader 1
Starszy konsultant ds wdro偶e艅 1
Scrum Master, Change Management Practitioner 1
Ekspert 1

Ankietowane osoby posiada艂y te偶 r贸偶n膮 d艂ugo艣膰 praktyki zawodowej, co przedstawia poni偶sze zestawienie:

Metoda badania

Badanie przeprowadzono w dniach 02.10 鈥 02.11. 2020 za pomoc膮 ankiety w Google Forms.

Ankieta by艂a anonimowa.

Badanie polega艂o na uzyskaniu odpowiedzi w skali liniowej (od 0 do 10) na dwa nast臋puj膮ce pytania:

  • Na ile w swojej codziennej pracy potrzebujesz argumentowa膰 i przekonywa膰 zesp贸艂 o zaletach Scruma i jego element贸w?
  • Jak oceniasz swoj膮 umiej臋tno艣膰/ bieg艂o艣膰 w argumentowaniu i przekonywaniu zespo艂u o zaletach Scruma i jego element贸w?

Dodatkowo ankieta zawiera艂a dwa pytania otwarte:

  • Jakie s膮 Twoje najwi臋ksze wyzwania podczas argumentowania i przekonywania zespo艂u o zaletach Scruma ?
  • Opr贸cz tego, jakie s膮 Twoje najwi臋ksze wyzwania podczas pracy w Scrumie?

oraz miejsce na pytania i komentarze.

scrum master podczas pracy

Wnioski og贸lne z badania

Podczas badania pozytywnie zweryfikowano dwie postawione hipotezy:

  • Scrum Masterzy w swojej codziennej pracy potrzebuj膮 argumentowa膰
    i przekonywa膰 zesp贸艂 o zaletach Scruma i jego element贸w.
    77% ankietowanych na pytanie 鈥濶a ile w swojej codziennej pracy potrzebujesz argumentowa膰 i przekonywa膰 zesp贸艂 o zaletach Scruma i jego element贸w?鈥 da艂o odpowied藕 powy偶ej 5 (w skali 0-10).
  • Scrum Masterzy posiadaj膮 umiej臋tno艣膰/ bieg艂o艣膰 w argumentowaniu
    i przekonywaniu zespo艂u o zaletach Scruma i jego element贸w.
    81% ankietowanych na pytanie 鈥濲ak oceniasz swoj膮 umiej臋tno艣膰/ bieg艂o艣膰 w argumentowaniu i przekonywaniu zespo艂u o zaletach Scruma i jego element贸w?鈥 da艂o odpowied藕 powy偶ej 5 (w skali 0-10).

Wnioski szczeg贸艂owe badania 鈥 鈥濿yzwania w pracy Scrum Mastera鈥

Korelacja odpowiedzi ze sta偶em pracy

Wraz z rosn膮cym do艣wiadczeniem w roli Scrum Mastera spada potrzeba argumentowania i przekonywania zesp贸艂 o zaletach Scruma i jego element贸w:

  • w grupie os贸b z do艣wiadczeniem do dw贸ch lat, 60% os贸b twierdzi 偶e posiada tak膮 potrzeb臋,
  • w grupie os贸b z do艣wiadczeniem powy偶ej czterech lat, jest ju偶 47% takich os贸b.

Szczeg贸艂y prezentuje poni偶sze zestawienie:

Ilo艣膰 respondent贸w danej odpowiedzi w skali 0 -10 (gdzie 0 = Ekstremalnie rzadko, a 10 = Ekstremalnie cz臋sto) Suma os贸b w kategorii 艢rednia ocen '5鈥 i poni偶ej 5 艢rednia ocen powy偶ej 5
Lata do艣wiadczenia w roli 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0-2 lata 0 0 2 0 3 3 3 6 1 1 1 20 40% 60%
2-4 lata 0 0 1 0 5 1 2 3 4 1 1 18 39% 61%
Powy偶ej 4 lat 0 0 2 1 3 2 1 2 3 1 0 15 53% 47%
Suma odpowiedzi danego typu 0 0 5 1 11 6 6 11 8 3 2 53 23% 77%

Jak pokazuj膮 wyniki badania, wraz z rosn膮cym do艣wiadczeniem w roli Scrum Mastera ro艣nie r贸wnie偶 umiej臋tno艣膰/ bieg艂o艣膰 w argumentowaniu i przekonywaniu zespo艂u o zaletach Scruma i jego element贸w:

  • w grupie os贸b z do艣wiadczeniem do dw贸ch lat, 65% os贸b twierdzi 偶e posiada tak膮 umiej臋tno艣膰,
  • w grupie os贸b z do艣wiadczeniem powy偶ej czterech lat, jest ju偶 81% takich os贸b.

Szczeg贸艂y prezentuje poni偶sze zestawienie:

Ilo艣膰 respondent贸w danej odpowiedzi w skali 0 -10 (gdzie 0 = Ekstremalnie rzadko, a 10 = Ekstremalnie cz臋sto) Suma os贸b w kategorii 艢rednia ocen '5鈥 i poni偶ej 5 艢rednia ocen powy偶ej 5
Lata do艣wiadczenia w roli 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0-2 lata 0 0 1 2 0 4 4 5 4 0 0 20 35% 65%
2-4 lata 0 0 0 1 1 0 3 5 6 1 1 18 11% 89%
Powy偶ej 4 lat 0 0 0 0 0 1 4 5 3 2 0 15 7% 93%
Suma odpowiedzi danego typu 0 0 1 3 1 5 11 15 13 3 1 53 19% 81%

Korelacja odpowiedzi z rol膮

Je艣li chodzi o role i stanowiska pracy, to 40 os贸b z 53 ankietowanych zadeklarowa艂o i偶 posiada stanowisko o nazwie 鈥濻crum Master鈥.

Spo艣r贸d tej grupy os贸b, po艂owa (52%) wskazuje i偶 posiada potrzeb臋 argumentowania i przekonywania zesp贸艂 o zaletach Scruma i jego element贸w.

Ilo艣膰 respondent贸w danej odpowiedzi w skali 0 -10 (gdzie 0 = Ekstremalnie rzadko, a 10 = Ekstremalnie cz臋sto) Suma os贸b w kategorii 艢rednia ocen '5鈥 i poni偶ej 5 艢rednia ocen powy偶ej 5
Nazwa roli/stanowiska 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Agile Coach 1 1 2
Formalnie 鈥 data analyst, nieformalnie pe艂noetatowy Scrum Master 1 1
HRBP/SM 1 1
Koordynator Projekt贸w IT 1 1
Scrum Master 4 1 8 6 4 6 7 2 2 40 48% 52%
Scrum Master/Agile Coach 2 2
Scrum Master/Agile Lead 1 1
System Tester 1 1
Team leader 1 1
Starszy konsultant ds wdro偶e艅 1 1
Scrum Master, Change Management Practitioner 1 1
Ekspert 1 1
Suma odpowiedzi danego typu 5 1 11 6 6 11 8 3 2 53

Spo艣r贸d grupy ankietowanych posiadaj膮cych stanowisko 鈥濻crum Master鈥, 87% os贸b twierdzi 偶e posiada umiej臋tno艣膰 argumentowania i przekonywania zespo艂u o zaletach Scruma, co prezentuje poni偶sza tabela:

Ilo艣膰 respondent贸w danej odpowiedzi w skali 0 -10 (gdzie 0 = Ekstremalnie rzadko, a 10 = Ekstremalnie cz臋sto) Suma os贸b w kategorii 艢rednia ocen '5鈥 i poni偶ej 5 艢rednia ocen powy偶ej 5
Nazwa roli/stanowiska 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10      
Agile Coach             1     1   2    
Formalnie 鈥 data analyst, nieformalnie pe艂noetatowy Scrum Master             1         1    
HRBP/SM       1               1    
Koordynator Projekt贸w IT       1               1    
Scrum Master     1   1 3 9 13 11 1 1 40 13% 87%
Scrum Master/Agile Coach                 1 1   2    
Scrum Master/Agile Lead                 1     1    
System Tester       1               1    
Team leader               1       1    
Starszy konsultant ds wdro偶e艅           1           1    
Scrum Master, Change Management Practitioner               1       1    
Ekspert           1           1    
Suma odpowiedzi danego typu     1 3 1 5 11 15 13 3 1 53    

Najcz臋stsze wyzwania w pracy Scrum Mastera

Opr贸cz walidacji dw贸ch hipotez, celem badania by艂o r贸wnie偶 zebranie informacji o rzeczywistych wyzwaniach Scrum Master贸w pracuj膮cych w r贸偶nych lokalizacjach w Polsce.

Badanie pokaza艂o, i偶 w obszarze wyzwa艅 podczas argumentowania s膮 one do艣膰 mocno rozproszone:

  • 30% os贸b wskazuje r贸偶ne problemy, kt贸re nie s膮 powtarzalne, np. ch臋膰 wzbudzenia w zespole potrzeby eksperymentowania, brak czasu na wprowadzanie usprawnie艅, prac臋 z 鈥瀟oksycznymi鈥 osobami.
  • 9% badanych os贸b stwierdzi艂o 偶e nie posiada 偶adnych wyzwa艅 podczas argumentacji.
  • Kolejne 9% badanych uwa偶a 偶e g艂贸wnym wyzwaniem jest 鈥濶iedasizm鈥 鈥 niech臋膰 zespo艂u do zmiany, podejmowania wyzwania czy rozwoju wynikaj膮cy z braku wiary (z powodu wcze艣niejszych nieudanych pr贸b lub zastanej sytuacji) w mo偶liwo艣膰 takiej zmiany.
  • Nast臋pnych 9% os贸b twierdzi, 偶e problemem s膮 z艂e nawyki zespo艂u (w obszarach m.in. standard贸w kodowania i pisania test贸w) oraz nie branie przez zesp贸艂 odpowiedzialno艣ci za swoj膮 prac臋.
  • 11% ankietowanych uwa偶a, 偶e najwi臋ksz膮 przeszkod膮 s膮 realia organizacji w kt贸rej pracuj膮 鈥 to czy organizacja wspiera i rozumie Scruma, jakie jest wsparcie i gotowo艣膰 manager贸w do transformacji oraz biznesu do zmiany swoich nawyk贸w i utartych 艣cie偶ek post臋powania.
  • Najwi臋ksza 鈥 30% grupa os贸b uwa偶a, 偶e najbardziej dojmuj膮cym wyzwaniem w pracy Scrum Mastera jest pokazywanie zalet Scruma. Najbardziej brakuje im szybkich, praktycznych, popartych danymi przyk艂ad贸w, kt贸re spowoduj膮 鈥瀊uy-in鈥 i zrozumienie zespo艂u, przekonaj膮 o konieczno艣ci, potrzebie i skuteczno艣ci danej techniki czy metody, ale jednocze艣nie nie b臋d膮 pr贸b膮 鈥瀢ciskania鈥 czego艣 na si艂臋.

Podsumowanie

Podsumowuj膮c, badanie dotycz膮ce wyzwa艅 w pracy Scrum Mastera ujawnia kluczowe obszary, w kt贸rych Scrum Masterzy napotykaj膮 trudno艣ci, wskazuj膮c na potrzeb臋 silnych umiej臋tno艣ci komunikacyjnych i przekonywania. Wyniki wskazuj膮, 偶e do艣wiadczenie zawodowe wp艂ywa na 艂atwo艣膰 zarz膮dzania tymi wyzwaniami, podkre艣laj膮c warto艣膰 ci膮g艂ego rozwoju i adaptacji w szybko zmieniaj膮cym si臋 艣rodowisku pracy.

Tre艣膰聽artyku艂u pochodzi z Raportu 鈥濿yzwania w pracy Scrum Mastera鈥 鈥 autorzy raportu: Luiza Lipie艅, Dorota Sternalska (31 grudnia 2020)