W dzisiejszym świecie, gdzie zmienność jest jedyną stałą, rola Scrum Mastera staje się kluczowa. Jednak nie jest to rola pozbawiona wyzwań. Czy zastanawiałeś się kiedyś, z jakimi trudnościami muszą mierzyć się Scrum Masterzy na co dzień? A może sam jesteś jednym z nich i szukasz sposobów na pokonanie tych przeszkód? W raporcie „Wyzwania w pracy Scrum Mastera” zagłębiamy się w te kwestie, oferując zarówno wgląd w najczęściej spotykane trudności, jak i praktyczne wskazówki, które pomogą je przezwyciężyć. Zapraszam do lektury i odkrycia, jak można ulepszyć swoje podejście do Scruma i codziennej pracy zespołowej.
Cel, zakres i metoda badania
Cel badania
Czytając posty w sieci i rozmawiając ze znajomymi Scrum Masterami doszłyśmy do wniosku, że dużą częścią pracy Scrum Mastera jest umiejętność argumentowania, przekonywania i pokazywania korzyści ze Scruma. Zastanawiałyśmy się, w jakich obszarach jest najtrudniej? Co jest najczęstszym, a co największym wyzwaniem?
Celem naszego badania było znalezienie odpowiedzi na powyższe pytania ale przede wszystkim zweryfikowanie naszych następujących hipotez badawczych:
• Scrum Masterzy w swojej codziennej pracy potrzebują argumentować i przekonywać zespół o zaletach Scruma i jego elementów,
• Scrum Masterzy posiadają umiejętność/ biegłość w argumentowaniu i przekonywaniu zespołu o zaletach Scruma i jego elementów.
Dodatkowo celem badania było zebranie informacji o – może innych – ale rzeczywistych wyzwaniach Scrum Masterów pracujących w różnych lokalizacjach w Polsce.
Ankietowani
Badanie było skierowane do osób mających doświadczenie w roli Scrum Mastera czy Agile Coacha, pracujących w Polsce.
W efekcie udział w badaniu wzięły 53 osoby, z których 46 taką właśnie rolę formalnie pełniły. 7 pozostałych osób pełniło różne role w organizacji, formalnie lub nieformalnie wspierając proces Scrumowy, co przedstawia poniższe zestawianie:
| Nazwa zajmowanego stanowiska | Liczba osób |
| Agile Coach | 2 |
| Formalnie – data analyst, nieformalnie pełnoetatowy Scrum Master | 1 |
| HRBP/SM | 1 |
| Koordynator Projektów IT | 1 |
| Scrum Master | 40 |
| Scrum Master/Agile Coach | 2 |
| Scrum Master/Agile Lead | 1 |
| System Tester | 1 |
| Team leader | 1 |
| Starszy konsultant ds wdrożeń | 1 |
| Scrum Master, Change Management Practitioner | 1 |
| Ekspert | 1 |
Ankietowane osoby posiadały też różną długość praktyki zawodowej, co przedstawia poniższe zestawienie:
Metoda badania
Badanie przeprowadzono w dniach 02.10 – 02.11. 2020 za pomocą ankiety w Google Forms.
Ankieta była anonimowa.
Badanie polegało na uzyskaniu odpowiedzi w skali liniowej (od 0 do 10) na dwa następujące pytania:
- Na ile w swojej codziennej pracy potrzebujesz argumentować i przekonywać zespół o zaletach Scruma i jego elementów?
- Jak oceniasz swoją umiejętność/ biegłość w argumentowaniu i przekonywaniu zespołu o zaletach Scruma i jego elementów?
Dodatkowo ankieta zawierała dwa pytania otwarte:
- Jakie są Twoje największe wyzwania podczas argumentowania i przekonywania zespołu o zaletach Scruma ?
- Oprócz tego, jakie są Twoje największe wyzwania podczas pracy w Scrumie?
oraz miejsce na pytania i komentarze.
Wnioski ogólne z badania
Podczas badania pozytywnie zweryfikowano dwie postawione hipotezy:
- Scrum Masterzy w swojej codziennej pracy potrzebują argumentować
i przekonywać zespół o zaletach Scruma i jego elementów. 77% ankietowanych na pytanie „Na ile w swojej codziennej pracy potrzebujesz argumentować i przekonywać zespół o zaletach Scruma i jego elementów?” dało odpowiedź powyżej 5 (w skali 0-10).
- Scrum Masterzy posiadają umiejętność/ biegłość w argumentowaniu
i przekonywaniu zespołu o zaletach Scruma i jego elementów. 81% ankietowanych na pytanie „Jak oceniasz swoją umiejętność/ biegłość w argumentowaniu i przekonywaniu zespołu o zaletach Scruma i jego elementów?” dało odpowiedź powyżej 5 (w skali 0-10).
Wnioski szczegółowe badania – „Wyzwania w pracy Scrum Mastera”
Korelacja odpowiedzi ze stażem pracy
Wraz z rosnącym doświadczeniem w roli Scrum Mastera spada potrzeba argumentowania i przekonywania zespół o zaletach Scruma i jego elementów:
- w grupie osób z doświadczeniem do dwóch lat, 60% osób twierdzi że posiada taką potrzebę,
- w grupie osób z doświadczeniem powyżej czterech lat, jest już 47% takich osób.
Szczegóły prezentuje poniższe zestawienie:
| Ilość respondentów danej odpowiedzi w skali 0 -10 (gdzie 0 = Ekstremalnie rzadko, a 10 = Ekstremalnie często) | Suma osób w kategorii | Średnia ocen '5′ i poniżej 5 | Średnia ocen powyżej 5 | |||||||||||
| Lata doświadczenia w roli | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||
| 0-2 lata | 0 | 0 | 2 | 0 | 3 | 3 | 3 | 6 | 1 | 1 | 1 | 20 | 40% | 60% |
| 2-4 lata | 0 | 0 | 1 | 0 | 5 | 1 | 2 | 3 | 4 | 1 | 1 | 18 | 39% | 61% |
| Powyżej 4 lat | 0 | 0 | 2 | 1 | 3 | 2 | 1 | 2 | 3 | 1 | 0 | 15 | 53% | 47% |
| Suma odpowiedzi danego typu | 0 | 0 | 5 | 1 | 11 | 6 | 6 | 11 | 8 | 3 | 2 | 53 | 23% | 77% |
Jak pokazują wyniki badania, wraz z rosnącym doświadczeniem w roli Scrum Mastera rośnie również umiejętność/ biegłość w argumentowaniu i przekonywaniu zespołu o zaletach Scruma i jego elementów:
- w grupie osób z doświadczeniem do dwóch lat, 65% osób twierdzi że posiada taką umiejętność,
- w grupie osób z doświadczeniem powyżej czterech lat, jest już 81% takich osób.
Szczegóły prezentuje poniższe zestawienie:
| Ilość respondentów danej odpowiedzi w skali 0 -10 (gdzie 0 = Ekstremalnie rzadko, a 10 = Ekstremalnie często) | Suma osób w kategorii | Średnia ocen '5′ i poniżej 5 | Średnia ocen powyżej 5 | |||||||||||
| Lata doświadczenia w roli | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||
| 0-2 lata | 0 | 0 | 1 | 2 | 0 | 4 | 4 | 5 | 4 | 0 | 0 | 20 | 35% | 65% |
| 2-4 lata | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 3 | 5 | 6 | 1 | 1 | 18 | 11% | 89% |
| Powyżej 4 lat | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 4 | 5 | 3 | 2 | 0 | 15 | 7% | 93% |
| Suma odpowiedzi danego typu | 0 | 0 | 1 | 3 | 1 | 5 | 11 | 15 | 13 | 3 | 1 | 53 | 19% | 81% |
Korelacja odpowiedzi z rolą
Jeśli chodzi o role i stanowiska pracy, to 40 osób z 53 ankietowanych zadeklarowało iż posiada stanowisko o nazwie „Scrum Master”.
Spośród tej grupy osób, połowa (52%) wskazuje iż posiada potrzebę argumentowania i przekonywania zespół o zaletach Scruma i jego elementów.
| Ilość respondentów danej odpowiedzi w skali 0 -10 (gdzie 0 = Ekstremalnie rzadko, a 10 = Ekstremalnie często) | Suma osób w kategorii | Średnia ocen '5′ i poniżej 5 | Średnia ocen powyżej 5 | |||||||||||
| Nazwa roli/stanowiska | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||
| Agile Coach | 1 | 1 | 2 | |||||||||||
| Formalnie – data analyst, nieformalnie pełnoetatowy Scrum Master | 1 | 1 | ||||||||||||
| HRBP/SM | 1 | 1 | ||||||||||||
| Koordynator Projektów IT | 1 | 1 | ||||||||||||
| Scrum Master | 4 | 1 | 8 | 6 | 4 | 6 | 7 | 2 | 2 | 40 | 48% | 52% | ||
| Scrum Master/Agile Coach | 2 | 2 | ||||||||||||
| Scrum Master/Agile Lead | 1 | 1 | ||||||||||||
| System Tester | 1 | 1 | ||||||||||||
| Team leader | 1 | 1 | ||||||||||||
| Starszy konsultant ds wdrożeń | 1 | 1 | ||||||||||||
| Scrum Master, Change Management Practitioner | 1 | 1 | ||||||||||||
| Ekspert | 1 | 1 | ||||||||||||
| Suma odpowiedzi danego typu | 5 | 1 | 11 | 6 | 6 | 11 | 8 | 3 | 2 | 53 | ||||
Spośród grupy ankietowanych posiadających stanowisko „Scrum Master”, 87% osób twierdzi że posiada umiejętność argumentowania i przekonywania zespołu o zaletach Scruma, co prezentuje poniższa tabela:
| Ilość respondentów danej odpowiedzi w skali 0 -10 (gdzie 0 = Ekstremalnie rzadko, a 10 = Ekstremalnie często) | Suma osób w kategorii | Średnia ocen '5′ i poniżej 5 | Średnia ocen powyżej 5 | |||||||||||
| Nazwa roli/stanowiska | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||
| Agile Coach | 1 | 1 | 2 | |||||||||||
| Formalnie – data analyst, nieformalnie pełnoetatowy Scrum Master | 1 | 1 | ||||||||||||
| HRBP/SM | 1 | 1 | ||||||||||||
| Koordynator Projektów IT | 1 | 1 | ||||||||||||
| Scrum Master | 1 | 1 | 3 | 9 | 13 | 11 | 1 | 1 | 40 | 13% | 87% | |||
| Scrum Master/Agile Coach | 1 | 1 | 2 | |||||||||||
| Scrum Master/Agile Lead | 1 | 1 | ||||||||||||
| System Tester | 1 | 1 | ||||||||||||
| Team leader | 1 | 1 | ||||||||||||
| Starszy konsultant ds wdrożeń | 1 | 1 | ||||||||||||
| Scrum Master, Change Management Practitioner | 1 | 1 | ||||||||||||
| Ekspert | 1 | 1 | ||||||||||||
| Suma odpowiedzi danego typu | 1 | 3 | 1 | 5 | 11 | 15 | 13 | 3 | 1 | 53 | ||||
Najczęstsze wyzwania w pracy Scrum Mastera
Oprócz walidacji dwóch hipotez, celem badania było również zebranie informacji o rzeczywistych wyzwaniach Scrum Masterów pracujących w różnych lokalizacjach w Polsce.
Badanie pokazało, iż w obszarze wyzwań podczas argumentowania są one dość mocno rozproszone:
- 30% osób wskazuje różne problemy, które nie są powtarzalne, np. chęć wzbudzenia w zespole potrzeby eksperymentowania, brak czasu na wprowadzanie usprawnień, pracę z „toksycznymi” osobami.
- 9% badanych osób stwierdziło że nie posiada żadnych wyzwań podczas argumentacji.
- Kolejne 9% badanych uważa że głównym wyzwaniem jest „Niedasizm” – niechęć zespołu do zmiany, podejmowania wyzwania czy rozwoju wynikający z braku wiary (z powodu wcześniejszych nieudanych prób lub zastanej sytuacji) w możliwość takiej zmiany.
- Następnych 9% osób twierdzi, że problemem są złe nawyki zespołu (w obszarach m.in. standardów kodowania i pisania testów) oraz nie branie przez zespół odpowiedzialności za swoją pracę.
- 11% ankietowanych uważa, że największą przeszkodą są realia organizacji w której pracują – to czy organizacja wspiera i rozumie Scruma, jakie jest wsparcie i gotowość managerów do transformacji oraz biznesu do zmiany swoich nawyków i utartych ścieżek postępowania.
- Największa – 30% grupa osób uważa, że najbardziej dojmującym wyzwaniem w pracy Scrum Mastera jest pokazywanie zalet Scruma. Najbardziej brakuje im szybkich, praktycznych, popartych danymi przykładów, które spowodują „buy-in” i zrozumienie zespołu, przekonają o konieczności, potrzebie i skuteczności danej techniki czy metody, ale jednocześnie nie będą próbą „wciskania” czegoś na siłę.
Podsumowanie
Podsumowując, badanie dotyczące wyzwań w pracy Scrum Mastera ujawnia kluczowe obszary, w których Scrum Masterzy napotykają trudności, wskazując na potrzebę silnych umiejętności komunikacyjnych i przekonywania. Wyniki wskazują, że doświadczenie zawodowe wpływa na łatwość zarządzania tymi wyzwaniami, podkreślając wartość ciągłego rozwoju i adaptacji w szybko zmieniającym się środowisku pracy.
Treść artykułu pochodzi z Raportu „Wyzwania w pracy Scrum Mastera” – autorzy raportu: Luiza Lipień, Dorota Sternalska (31 grudnia 2020)