Wyzwania w pracy Scrum Mastera

W dzisiejszym świecie, gdzie zmienność jest jedyną stałą, rola Scrum Mastera staje się kluczowa. Jednak nie jest to rola pozbawiona wyzwań. Czy zastanawiałeś się kiedyś, z jakimi trudnościami muszą mierzyć się Scrum Masterzy na co dzień? A może sam jesteś jednym z nich i szukasz sposobów na pokonanie tych przeszkód? W raporcie „Wyzwania w pracy Scrum Mastera” zagłębiamy się w te kwestie, oferując zarówno wgląd w najczęściej spotykane trudności, jak i praktyczne wskazówki, które pomogą je przezwyciężyć. Zapraszam do lektury i odkrycia, jak można ulepszyć swoje podejście do Scruma i codziennej pracy zespołowej.

Cel, zakres i metoda badania

Cel badania

Czytając posty w sieci i rozmawiając ze znajomymi Scrum Masterami doszłyśmy do wniosku, że dużą częścią pracy Scrum Mastera jest umiejętność argumentowania, przekonywania i pokazywania korzyści ze Scruma. Zastanawiałyśmy się, w jakich obszarach jest najtrudniej? Co jest najczęstszym, a co największym wyzwaniem?

Celem naszego badania było znalezienie odpowiedzi na powyższe pytania ale przede wszystkim zweryfikowanie naszych następujących hipotez badawczych:

• Scrum Masterzy w swojej codziennej pracy potrzebują argumentować i przekonywać zespół o zaletach Scruma i jego elementów,

• Scrum Masterzy posiadają umiejętność/ biegłość w argumentowaniu i przekonywaniu zespołu o zaletach Scruma i jego elementów.

Dodatkowo celem badania było zebranie informacji o – może innych – ale rzeczywistych wyzwaniach Scrum Masterów pracujących w różnych lokalizacjach w Polsce.

Ankietowani

Badanie było skierowane do osób mających doświadczenie w roli Scrum Mastera czy Agile Coacha, pracujących w Polsce.
W efekcie udział w badaniu wzięły 53 osoby, z których 46 taką właśnie rolę formalnie pełniły. 7 pozostałych osób pełniło różne role w organizacji, formalnie lub nieformalnie wspierając proces Scrumowy, co przedstawia poniższe zestawianie:

Ankietowane osoby posiadały też różną długość praktyki zawodowej, co przedstawia poniższe zestawienie:

Metoda badania

Badanie przeprowadzono w dniach 02.10 – 02.11. 2020 za pomocą ankiety w Google Forms.

Ankieta była anonimowa.

Badanie polegało na uzyskaniu odpowiedzi w skali liniowej (od 0 do 10) na dwa następujące pytania:

• Na ile w swojej codziennej pracy potrzebujesz argumentować i przekonywać zespół o zaletach Scruma i jego elementów?
• Jak oceniasz swoją umiejętność/ biegłość w argumentowaniu i przekonywaniu zespołu o zaletach Scruma i jego elementów?

Dodatkowo ankieta zawierała dwa pytania otwarte:

• Jakie są Twoje największe wyzwania podczas argumentowania i przekonywania zespołu o zaletach Scruma ?
• Oprócz tego, jakie są Twoje największe wyzwania podczas pracy w Scrumie?

oraz miejsce na pytania i komentarze.

Wnioski ogólne z badania

Podczas badania pozytywnie zweryfikowano dwie postawione hipotezy:

• Scrum Masterzy w swojej codziennej pracy potrzebują argumentować
  i przekonywać zespół o zaletach Scruma i jego elementów. 77% ankietowanych na pytanie „Na ile w swojej codziennej pracy potrzebujesz argumentować i przekonywać zespół o zaletach Scruma i jego elementów?” dało odpowiedź powyżej 5 (w skali 0-10).

• Scrum Masterzy posiadają umiejętność/ biegłość w argumentowaniu
  i przekonywaniu zespołu o zaletach Scruma i jego elementów. 81% ankietowanych na pytanie „Jak oceniasz swoją umiejętność/ biegłość w argumentowaniu i przekonywaniu zespołu o zaletach Scruma i jego elementów?” dało odpowiedź powyżej 5 (w skali 0-10).

Wnioski szczegółowe badania - "Wyzwania w pracy Scrum Mastera"

Korelacja odpowiedzi ze stażem pracy

Wraz z rosnącym doświadczeniem w roli Scrum Mastera spada potrzeba argumentowania i przekonywania zespół o zaletach Scruma i jego elementów:

• w grupie osób z doświadczeniem do dwóch lat, 60% osób twierdzi że posiada taką potrzebę,
• w grupie osób z doświadczeniem powyżej czterech lat, jest już 47% takich osób.

Szczegóły prezentuje poniższe zestawienie:

Jak pokazują wyniki badania, wraz z rosnącym doświadczeniem w roli Scrum Mastera rośnie również umiejętność/ biegłość w argumentowaniu i przekonywaniu zespołu o zaletach Scruma i jego elementów:

• w grupie osób z doświadczeniem do dwóch lat, 65% osób twierdzi że posiada taką umiejętność,
• w grupie osób z doświadczeniem powyżej czterech lat, jest już 81% takich osób.

Szczegóły prezentuje poniższe zestawienie:

Korelacja odpowiedzi z rolą

Jeśli chodzi o role i stanowiska pracy, to 40 osób z 53 ankietowanych zadeklarowało iż posiada stanowisko o nazwie „Scrum Master”.

Spośród tej grupy osób, połowa (52%) wskazuje iż posiada potrzebę argumentowania i przekonywania zespół o zaletach Scruma i jego elementów.

Spośród grupy ankietowanych posiadających stanowisko „Scrum Master”, 87% osób twierdzi że posiada umiejętność argumentowania i przekonywania zespołu o zaletach Scruma, co prezentuje poniższa tabela:

Najczęstsze wyzwania w pracy Scrum Mastera

Oprócz walidacji dwóch hipotez, celem badania było również zebranie informacji o rzeczywistych wyzwaniach Scrum Masterów pracujących w różnych lokalizacjach w Polsce.

Badanie pokazało, iż w obszarze wyzwań podczas argumentowania są one dość mocno rozproszone:

• 30% osób wskazuje różne problemy, które nie są powtarzalne, np. chęć wzbudzenia w zespole potrzeby eksperymentowania, brak czasu na wprowadzanie usprawnień, pracę z „toksycznymi” osobami.
• 9% badanych osób stwierdziło że nie posiada żadnych wyzwań podczas argumentacji.
• Kolejne 9% badanych uważa że głównym wyzwaniem jest „Niedasizm” – niechęć zespołu do zmiany, podejmowania wyzwania czy rozwoju wynikający z braku wiary (z powodu wcześniejszych nieudanych prób lub zastanej sytuacji) w możliwość takiej zmiany.
• Następnych 9% osób twierdzi, że problemem są złe nawyki zespołu (w obszarach m.in. standardów kodowania i pisania testów) oraz nie branie przez zespół odpowiedzialności za swoją pracę.
• 11% ankietowanych uważa, że największą przeszkodą są realia organizacji w której pracują – to czy organizacja wspiera i rozumie Scruma, jakie jest wsparcie i gotowość managerów do transformacji oraz biznesu do zmiany swoich nawyków i utartych ścieżek postępowania.
• Największa – 30% grupa osób uważa, że najbardziej dojmującym wyzwaniem w pracy Scrum Mastera jest pokazywanie zalet Scruma. Najbardziej brakuje im szybkich, praktycznych, popartych danymi przykładów, które spowodują „buy-in” i zrozumienie zespołu, przekonają o konieczności, potrzebie i skuteczności danej techniki czy metody, ale jednocześnie nie będą próbą „wciskania” czegoś na siłę.

Podsumowanie

Podsumowując, badanie dotyczące wyzwań w pracy Scrum Mastera ujawnia kluczowe obszary, w których Scrum Masterzy napotykają trudności, wskazując na potrzebę silnych umiejętności komunikacyjnych i przekonywania. Wyniki wskazują, że doświadczenie zawodowe wpływa na łatwość zarządzania tymi wyzwaniami, podkreślając wartość ciągłego rozwoju i adaptacji w szybko zmieniającym się środowisku pracy.

Treść artykułu pochodzi z Raportu „Wyzwania w pracy Scrum Mastera” - autorzy raportu: Luiza Lipień, Dorota Sternalska (31 grudnia 2020)